台灣玉山科技協會理事長童子賢開場引言指出，過去兩年AI強勁爆發，吸引市場、媒體關注，他於2018年曾說過：「得AI者得天下。」童理事長說，AI強勢帶動經濟、產業蓬勃發展，也引領社會前進，這是非常重要的。台灣非常幸運處於浪潮之中，但是幸運的背後也是許多努力累積而來，從PC到手機等終端應用發展，又回頭促使半導體業進化，台灣產業具備完整生態系（Ecosystem）正向循環，因此得以迅速跟上趨勢成長。

童理事長說，目前AI幾乎成為全民運動，各廠商、公領域在AI的規劃容易受到全民的關注，也使AI很快進入深水區，已不僅是單純的技術或產業問題。當AI被運用到生活中，衍生出許多虛假訊息、詐騙等風險，例如深偽（Deepfake）即是一例。此外，在AI時代下，為使資訊處理順暢，如將所有資料都傳上雲端，甚至個人的私密資訊等，不僅有資安問題，也可能涉及倫理問題或道德風險，這些議題都會影響AI未來10年是否能順利發展。面對AI時代來臨，產業要正視風險，公司治理上需要升級檢討，也需要政府部會、法規層面提早做出相應的研討與擬定，不僅探討AI技術，更要關注AI所帶來的風險。

安侯建業主席陳俊光致詞道，各大企業期待運用AI幫助公司轉型，但在導入AI過程中，也會對AI抱持好奇與懷疑態度，會懷疑資料的安全與AI回應的正確性，需要反覆校正、訓練，才能協助工作效率提升。AI所帶來的風險，以及AI人才的培育，也是企業日漸關心的議題。藉由與會講者從不同角度分享相關思考。

數位發展部部長黃彥男透過預錄影片致詞，AI在產業發展中扮演著至關重要的角色，並且是推動國內數位經濟發展的關鍵因素。未來，數位發展部將致力於建構「數位經濟高速公路」，積極推動AI技術的應用，並在數位經濟和數位韌性方面持續努力。

在主辦單位及貴賓致詞結束後，第一場演講由台灣大學電機工程學系名譽教授陳良基登場，陳教授的講題是「台灣AI新契機人才與應用治理新局」。他表示，台灣作為半導體、IT產業重鎮，具備完整供應鏈，在AI領域地位穩固，將迎來新的契機。首先是不斷增長的AI新應用、新產品，例如提升生產效率、或內容生成、提升工作效能的工具等，都可能成為供應鏈的機會；以及對應AI的訓練需求，數據資料的導入，將公司know how轉化為可供AI學習的資料，例如「AI美容師」因而形成新興行業。更重要的是，公司必須掌握自己的know how，再依據其營運模式選擇AI模型，這是台灣企業可以努力的方向。

陳教授表示，台灣的晶圓製造被全世界所信賴，這個優勢10年內也不會改變，但台灣更應善用此機會，利用AI再升級，使產業持續進步演變。而不同的AI新功能都需要供應者，因此人才的訓練很重要，期待民間攜手政府一起面對這些機會與挑戰，幫助台灣繼續成為全世界的重要夥伴。

接著，由台灣微軟（Microsoft）總經理卞志祥分享「AI浪潮下的企業新契機─掌握跳級進化的成功關鍵」。他說，從生成式AI問世以來，AI發展進程非常迅速，AI可處理的資訊從純文字進化到多媒體，乃至於非結構性的資料，甚至已有能力與人類進行實時互動，成為強大工具。而從企業的角度如何看待此趨勢，微軟從受訪的31,000家企業客戶回饋中，發現員工強烈需要AI，其中有許多超級使用者（super user），台灣有85%內部員工會自己導入AI工具以幫助日常工作，其中特別擅長使用AI的員工，有92%認為AI可提升生產力與創造力，擅於使用AI的員工有機會打破其階級，甚至跨領域發展。然而站在企業的角度，雖然有79%領導者同意AI是未來的趨勢，但還有60%未實際導入，主要由於企業有資安、AI 模型等多種問題須考量，使得員工使用與企業導入之間存在斷層，企業通常從小範圍、單點開始試用，如促銷活動、客服對應等，要擴及整個企業導入，更重視的是AI的信賴度，組織內也需要相應的人才。

卞總經理總結，2023到2024年最受重視的AI研究議題就是「Responsible AI」，即利用AI智能作為工具，但「以人為本」產生負責任的AI，具備當責性、透明度、安全性等等前提，企業或個人才能放心使用AI。

遠傳電信總經理井琪以「AI無所不在　創新企業應用價值」為題，分享遠傳企業內部導入AI的經驗。井總經理表示，企業是每一個「個人」所組成，當「個人」具備AI能力時，企業能力也會隨之升級，並且當每個人的能力上限往上打開，可加深員工的創新能力，員工也會願意嘗試更多。由於企業內部溝通最花成本，遠傳選擇使用共通性的工具如微軟的Copilot，使用門檻降低，且每個人都能上手，可有效節省彼此溝通時間。

遠傳內部目前使用生成式AI在整理數據、管理與追蹤歷史資料、會議記錄整理、客服資料整合等多項工作中，特別是日前與亞太電信合併後，需要整合兩家公司的客服、顧客訊息等資料，透過AI協作，即可用很精簡的人力處理龐大的資料量，更提升顧客滿意度。井總經理進一步表示，AI的導入是為了幫助員工的工作生活平衡，有效提升工作效率，釋放創造力，也減少工時。更重要的是，要讓員工體會到使用AI前後的差異，而身為主管不只是發號施令，也要親自示範使用，讓員工有成就感後，創造正向循環。她並期待未來透過生成式AI，拓展更多企業前進的可能性。井總經理最後幽默總結以「大家心動不如行動」鼓勵各企業盡快導入AI於日常營運中。

安侯建業顧問部執行副總經理林大馗表示，企業必須落實防範AI隱形風險，首先從數據治理、雲端治理和資訊治理開始，再進一步實現AI治理，這樣不僅可以提升AI技術的透明性、公平性和可靠性，同時也能降低深偽技術、資安攻擊和演算效能不足等問題，避免對企業營運構成威脅。此外，AI風險治理不僅僅是技術層面，更涉及倫理、法規和資料隱私等多方面的考量。只有在各產業共同努力下，才能打造出一個值得信賴的AI生態系，確保AI的進步不會對社會造成負面影響。在AI演進的過程中，安侯建業強調需要建立健全的風險管理機制，強化各面向的管控措施，才能避免「人工智慧」變成「人工誤會」。

專精於數位創新轉型的安侯建業數位長賴偉晏在座談交流中分享，隨著人工智慧發展加速，產業掀起了一波AI熱潮，「AI」成為整個生態系的熱門關鍵字，各界都在思考如何透過數據落地應用AI，以實現產業新價值。值得注意的是，《歐盟人工智慧法案》已甫於五月正式由歐盟理事會通過，顯示AI的監管與治理風險已成為不可忽視的議題，面對新時代的變動，企業需要掌握風險管理與創新應用策略，並強化治理，才能在數位時代中立於不敗之地。