馬海怡率矽谷Syntex團隊
打造台灣神隆成為世界一流原料藥廠

文：朱麗芝

原為矽谷世界知名大藥廠Syntex副總裁的馬海怡博士，於1995年與同事(原為台灣神隆執行副總經理，現為神隆轉投資的天福生技公司總經理)詹維康博士以及Syntex當年另兩位美藉資深副總Bob Ells 及Bob Cook等回台成立台灣神隆(ScinoPharm Taiwan, Ltd.)，歷經八年埋頭努力與連連虧損，終於在2006年轉虧為盈，2010年的營業額高達新台幣xx億元，淨利是xx億元，淨利率達xx%。(簽核後之數字三月底提供)營業收入已連續十年創下兩位數字以上的高成長率，並連續五年獲利。神隆於2010年被天下雜誌評選為是台灣生技製藥業最賺錢、獲利最佳的公司，且於1000大企業中「營運績效五十強」的評比上名列第20名。

台灣神隆現為全球癌症治療相關原料藥(Active Pharmaceutical Ingredients, 簡稱API)供應的領導廠商之一，全球客戶超過260家，遍佈世界五大洲，其中包括多家排名全球前十大的專利藥廠及十大主要學名藥廠。除供應原料藥給各大學名藥廠外，神隆並提供新藥之原料藥製程開發服務及提供代工商業量產。神隆優質的原料藥研發與製造供應能力，在國際製藥市場中已穩佔一席之地。連年創下新的營運高峰，印證神隆雄厚的經營實力及成長能量，也印證神隆總經理馬海怡及經營團隊高值化及高技術門檻的產品策略成功，其符合國際水準的品質及嚴格確實的工安衛措施，為他們帶來了國際大藥廠的長期夥伴關係。神隆已於2010年10月底在台灣興櫃掛牌上櫃，並預計於2011年底上市。

專攻高活性原料藥

神隆在成立時就考量在龐大的製藥產業鏈裡，原料藥的進入門檻高，別人不容易跨進來，所以選擇朝高活性癌症用藥需要的原料藥方向來發展。目前神隆是台灣最大的提供高活性高價值的癌症原料藥廠，另外還提供其他多種原料藥，包括荷爾蒙藥物、肌肉鬆弛劑、抗潰瘍藥、降血脂藥、抗高血壓藥、阿茲海默症藥、骨質疏鬆藥、抗憂鬱症藥物等。台灣神隆每年至少會有三至五項新產品推出，且每年都在研發十年後要上市的多種原料藥。

神隆總經理馬海怡表示，學名藥在藥品專利過期前三至五年就要開發好，因此，配合學名藥的開發，原料藥必須在藥品專利到期前七至十年著手開發。1997年至 2005年間，神隆陸續開發產品，並投入建廠、研發，沒有足夠的營收來支持開銷，直到2006年，他們累積有六項產品在美國上市，從此轉虧為盈，每一年都有預期好的產品上市，「這是我們累積了很多能量，開始慢慢釋放出來了。」她說。目前他們有約50項新產品已開發完成，其中有13項已上市，還有 40多項在等，每年又還會開發三至五項新產品，穩紮穩打，預期未來在淨利與營收都會有良好的成長。

神隆生產的原料藥(API)主要銷售對象是學名藥廠，由於技術是神隆自己開發的，毛利會比較高，某些產品一公斤要價十萬美元以上，但缺點是上市後多半價錢會往下降，壓縮了獲利空間。所以他們也開發專利新藥用的原料藥，可以與大藥廠簽定長期供貨合約，可以保證價格與買期，是一個長期穩定的收入，所以他們是二者平衡開發，既為學名藥公司做原料藥，也為大藥廠做專利新藥的原料藥。

2011年初台灣神隆輔助美國生技公司Clinical Data生產技術，完成之抗憂鬱新型中樞神經藥物維拉佐酮(Vilazodone Hydrochloride，產品名稱為Viibrad) ，通過美國食品藥物管理局(FDA) 審查批准，正式取得在美銷售資格，就是他們藥品品質的確實佐證。在這之前另有兩項新藥產品上市，也如同Viibrad一般，神隆從臨床二期開始替客戶開發原料製程、提供臨床實驗需用的原料藥，並已協助客戶取得FDA批准，目前已上市，神隆也享有長期獨家供獲之商機。神隆是台灣第一家也是目前唯一一家提供原料藥給歐美新藥開發公司商業量產的公司。

在原料藥的挑選方面，神隆選擇的條件很嚴，一個產品至少一年要能做到300萬美元營收，第二，必須有一、兩個市佔率大的大客戶願意使用這原料藥，第三，太容易的產品不做，希望開發後不會受到市場的壓迫。神隆有150 位研發人員，公司選產品的策略是一定要比別人早開發出原料藥的產品，早早領先別的競爭者。所以每一種藥，他們在專利到期十年前就投入開發。

為符合國際水準的品質及嚴格確實的把關工安衛措施，來自國際大廠、有豐富經驗的馬海怡與團隊，對此一點不能馬虎，在他們全體一致的努力下，神隆獲得榮譽無數，包括國際認證專業機構SafeBridge高活性合成藥物安全認證，及中華民國化學工業責任照顧協會在製程安全、員工安全、產品安全、緊急應變等六個項目之管理系統認證。2010年他們通過財政部關稅總局之優質企業(AEO)認證。

回台創業艱辛路

神隆創辦人馬海怡是優秀傑出少見有氣魄的女企業家，台灣大學化工系畢業，美國愛荷華大學化學碩士、李海大學物理化學博士，矽谷知名大廠Syntex製藥公司技術部所長、副總裁，有豐富的藥業經驗。馬海怡在1995年做了這麼大的決定，以一介女流，離鄉背井，拋夫別女，(當時女兒正讀大學)，她一個人與一個大的國際專家團隊，就這樣回到台灣創業。這其間困難重重，包括籌款的困難、信心的危機、不瞭解這個business model的人的各樣批評。直到最近，終於撥雲見日，好消息頻傳。

馬海怡笑說人家都覺得她很奇怪，當年能做這麼大的決定。但雖經多年創業艱難，但她從沒有後悔：「我是一個很理智的人，這個決定不是一個衝動的決定，這是大家集思廣議做出來的決定，這是順勢走下來的決定。除非幾個合夥人沒這想法，也許命運會安排我到矽谷另一個公司工作了。」幾年來在台灣的奮鬥，她向著目標直跑，只在乎可否做的更好，實現創業時的理想。

講起這段回台創業的淵源，馬海怡說當時在矽谷有一個很好的團隊，散掉可惜，就想一同到亞洲來發展。因她來自台灣，雖說去美國多年，仍比其他人對台灣熟悉，所以順理成章所有與台灣各方面聯絡的人就是她。

台灣政府當時有長期策略，半導體已做的很好，想尋找下一個明星產業。1995年政府政策明確的將原料藥納入未來重點產業並提供優惠條件，目標在建立世界級的製藥公司。「若非政府有這個策略與目標產業，否則國發基金是不會投神隆的。當初半導體產業也是這樣，由政府先帶動，民間才肯投資的。」馬海怡回憶，這是回台發展的最大誘因。

當初跑遍台灣，新竹園區已飽和沒地，竹北園區、竹南園區尚未開發，台北不可能，彰濱工業區附近資源較缺乏，所以就在台南了。當時台南科學園區剛開始，提供許多優惠，同時大股東統一及台糖的總部均在台南，所以設廠的最佳選擇就是在新開的台南科學園區。

1995年至1997年兩年是剛起步，全力籌錢，除了行政院開發基金外，馬海怡經人介紹找到統一企業、南部的台糖、台南紡織及改制前的交通銀行等公司，擔任大股東，神隆也藉由台糖的整個基礎架構與設施，在台南科學園區建立起來如今的基地，「蒲公英種子來，土地肥沃，所以就可以長大了」，馬海怡對這些當年提供協助的夥伴心存感激。

神隆的穩紮穩打

1997年11月11日神隆正式在統一春池大樓地下二樓十坪大的一個小辦公室成立，經一年多在各地尋覓建廠用地後，選定在台南科學園區落腳，1998年搬至台南，在蔗田中建廠。這段時間除著手人才招聘、公司組織、文化建立、員工訓練，持續進行資金募集等，並展開工廠的設計與興建、資訊系統之佈建及產品的篩選研發等。接著進行產品的挑選開發，建立多元產品線，將製程放大，上線生產，並積極開發客戶，拓展業務。

經過四年的紮根，多年耕耘逐漸發枝萌芽，他們的GMP原料藥廠、品質管理系統及安衛環保制度，順利通過美國FDA全廠查驗，開啟神隆海外市場銷售大門，他們又分別透過國內外的藥事主管機關，包括台灣的衛生署、歐盟、澳洲藥物管理局(TGA)、日本醫藥品醫療機器總合機構(PMDA)、韓國食品藥物管理局(KFDA)的cGMP品質稽核，以及美國食品藥物管理局(FDA)三度的查廠，國際級的品質與專業服務均深受肯定，公司產品能順利行銷全球。

2001年他們又在大陸江蘇昆山成立技術研發中心，並投入生技藥物的開發，大小生產線陸續完成啟用，業務快速成長，公司營收從2000年的數千萬新台幣增加到2006年的十四億元，同時公司開始獲利，確立神隆成為全球原料藥的重要供應商地位。

神隆計畫加強在中國大陸的產能擴充，在江蘇常熟經濟發展園區新建的工廠將於今年(2011)第三季開始生產關鍵中間體，提供國際藥廠所需之專業配套之外包服務及技術支援。常熟廠並繼續擴建，計劃於明年底完成符合全球GMP的大型原料藥廠。

公司一開始就規畫大方向，要走世界市場，要為未來佈局，這其間需極大的努力與耐力，馬海怡說她一早起來就有一堆事情要做，一天48 小時都不夠用，若她還有時間或公司還有產能，她還可以再抓到一堆客戶，擴大市場，但現在產能很緊，台南廠過年都不能休息，公司為正在大陸江蘇常熟廠的建廠工程加緊努力。所以神隆目前的狀況是客戶一直在增加，產能一直在增加，未來發展不可限量。

分析神隆有今日進步神速的因素，馬海怡表示：第一是有好的股東，股東尊重專業主管，不干預公司，讓他(她)們有充份的空間來發展理想。其次是經營團隊很強，他們每一年設定的目標均可以達成。第三是經營模式是市場導向，「許多公司是先開發出科技或產品再去找客戶、找市場，我們是看客人需要什麼？才開發什麼。」所以可以分配資源，不會沒有市場。第四是團隊的水平很高及多元化。不是一個模子限定，乃是包容不同背景的人。

勇敢面對挑戰 ，感謝李鍾熙的鼓勵

神隆1995-97年回台三年籌錢的時候最艱苦，有人說她們是美國被lay off，找不到工作，回台灣來騙錢的人。除了籌資的艱鉅正力圖努力克服以外，再若有這些傷人的話，她幾次都想放棄了。但有一晚，現任生物技術開發中心董事長的李鍾熙博士(時任工研院化工所所長)打電話給她，認為他們已做到了這個地步，不要放棄，要堅持下去。李鍾熙博士是生技產業的專家，由這位內行人講出這番話，對馬海怡是很大的鼓勵，於是馬海怡等團隊奮起繼續努力。台灣神隆自創辦一路來貴人不斷，李董事長是公司成立的關鍵時刻最重要的貴人。

神隆於2004、2005年時公司再度需要增資，但遇到困難，股東們對這個商業模式產生懷疑，但馬海怡信心力陳，「公司做的這麼大，客戶已全拿到了，公司不可能走不下去，我有信心，員工以及當時股東之一的華生，因為懂得這個產業，知道我們獲利再即，只需臨門一腳，又投資了許多進來，今日證明這個公司商業模式是對的。」

一路走來，但馬海怡很感謝大股東統一集團的一直支持，「這是一個好的股東，他們正派經營，誠信踏實，十分專業。而開發基金、台糖的股東的支持，也是我們成長的動力。」

自2005至2010年，神隆有兩大股東，就是泛統一集團和全球第三大學名藥廠華生公司，原持股各為30%。2010年初，統一集團看好神隆的前途大好，花新台幣31億元，以美股0.575美元的價格收購華生的持股，目前泛統一集團總持股約為60%。

引介世界級的專家來培植員工

在台南這幾年開創神隆，馬海怡說她最高興的事情就是看見員工的成長。公司剛在台南建廠時，招募的是學校剛出來的新人，經過多年的培訓及歷練，現在都是當家的主管。他們當年進公司時，是學有專精的人才，水準很好，大家目標一致，整個團隊充滿了動力，再加上公司的訓練，所以個個後來都是獨當一面的主管。

馬海怡盛讚台灣的學校畢業生相當有競爭力，他們做事認真，主動積極，不需別人催促，她擔心的反而是員工都認真做事到晚上，不肯早點回家，她擔心他們的身體、家庭與婚姻。「所以神隆有今日的進展，員工是100%的貢獻！」員工的士氣所以如此旺盛，當然還有一點，馬海怡說，「就是每個人都是股東，每次增資時，10%一定是給員工，大家均很積極努力，要達成公司的目標。對自己要求很高。」

「公司賺錢了，但賺的再多或再少，一個人均是一樣的過日子，但若是看見一群人從毫無經驗開始，到目前成為公司倚重的菁英之才，那種成就感才是最真實、最寶貴的。」馬海怡喜樂的說。

目前神隆在台灣有五百七十人，其中一百五十人是研發人力。當年台灣並不是十分瞭解藥品優良藥品製造規範GMP(Good Manufacturing Practice)，但現在神隆帶來了世界級的專家在這裡指導，員工們現在個個是GMP能手，公司在帶動國內原料藥產業的人才培訓及發展上，做出了實質的貢獻。目前台灣其他原料藥廠的表現也是可圈可點，每年外銷大幅成長，也是能個個通過世界嚴謹GMP查廠，交出亮麗的成績的。

同樣的故事發生在大陸昆山，十年前，神隆在昆山設一個團隊，目前有150人，也是從新手變為訓練有素的專業人員，現在神隆要在常熟建廠，為了保留在昆山這批寶貴員工，神隆每天以交通車接送他們從昆山到常熟上班，「任何企業，人最重要。」她強調。

這海峽兩岸的專業人員是如何訓練起來的？馬海怡說，當初經營團隊從Syntex帶了五、六十位外國同事一起來到台灣，這一群生技界的專家在二、三年的時間中，做充份的經驗傳承，協助聘雇及訓練在地主管，再由主管訓練下面的人，這就是神隆的EMBA課程，約有兩三年的時間，把科技、安全及藥廠的GMP等知識全部教授清楚。

馬海怡自己曾在國際大廠Monsanto任職八年、又在Syntex任職十三年，經歷了國際大公司的洗禮，大公司的人事制度、人才訓練，她都非常清楚，她把自己受惠的那一套東西全搬回了台灣，為適應國情也稍微修正一下。「這是一種公司的投資，是對人才的投資，比對金錢的投資更重要。」

為擔心外國專家到台灣太久恐怕水土不服，馬海怡也親身至海外找到一些快退休的生技界華人菁英，他們來自台灣，再回到台灣服務，都以一種貢獻的心情來做事。所以她將國外的人與國內的人配合一起，互相來學習與適應，效果很好。

「雇人如拉粽子，有一個好的帶頭，就會帶來一群很好的人才。」在神隆有成大、中正、中山、清華、台大的高材生，現在公司賺錢，找人才就更容易了。公司經營至今已有很多人做到八年、十二年，變動很少。第一批來的人均留下來，協助公司打拼。「看見員工與神隆一起成長，結婚、生子，很高興。大家在一起像家庭一樣，聖誕節必舉行聚會，新年必有尾牙歡聚等，都是家庭全員參加。」

細膩溫馨熱情的掌舵者

身為總經理，馬海怡如何定位自己，著重公司的那些方面呢？馬海怡引述她與別人的一段對話。有一次她坐飛機，旁邊坐了一位來自新竹某公司的總經理，兩人談起開公司的一些情況。她問他都做些什麼事呢？他說，第一，要瞭解客戶在那裡，生意就在那裡。其次是要栽培人才，訓練重要的幹部，做重要的決定。第三就是要知道錢從那裡來？往那裡去？其他的事如生產、研發等等，就交給專業經理人去做。這些，馬海怡都做到了。

除了掌握公司方向、尋找資金、培養人才外，在尋找客戶方面，馬海怡每年一定數次親自到世界各地參加秀展，親自接觸客戶。除此之外，她以女性的溫柔與細膩，還常會關心員工的身體及家庭婚姻，甚至經常想要為單身員工撮合婚姻。神隆的公關吳英英說，馬博士是一位有心胸開放的領導人，在許多層面上，她不但關心員工的工作，也關心員工的生活與家庭。一般人均能體會到她的熱情與關心。她天生有領袖魅力，讓人能夠信服。

馬海怡講話與行動均迅捷有力，經常帶著爽朗的笑聲，從她周末的活動不難發現她是一位愛生活、愛熱鬧、愛人群的性情中人。在台灣的日子雖然忙，但馬海怡在每個週末必定回到台北的家，她主動積極找到當年小學丁班的同學，於是一個拉一個的出來了，還有不是丁班的同學與朋友也加入了，現在有四十多人，大家一起爬山、吃飯、分享與聯誼，非常愉快！大家對小時候的事多已淡忘，但藉由彼此的記憶，又把兒時的事情拼湊了起來。週末晚她必定看「文茜世界週報」及「全民最大黨」等節目，對社會及時事非常的關心。

馬海怡說人要喜歡人，人若不喜歡人，就不能瞭解人。她從小就喜歡人，喜歡在學校，人多，不喜歡回家，回家就孤單了，因為她可以從別人身上得到energy。

虛擬的家庭生活

馬海怡的另一半沈湘生博士是她在台大讀書時機械系的學長，兩人一起在美讀碩士與博士。她為創業，離家了15年，由先生照顧女兒，讓她沒有後顧之憂。現在女兒結了婚，他們賢伉儷又有了外孫，馬海怡進行的是虛擬的家庭生活，她一有空就打開電腦，看見女兒家中廚房、客廳，看見女兒、女婿、小外孫正在廚房做飯、用餐，他們可以在電腦上講話、打招呼、談家事，看見小外孫有咳嗽，她馬上可以面授機宜，告訴女兒該給孩子吃些什麼、喝些什麼。有時女兒女婿外出上班，馬海怡也可以在電腦上看見佣人照顧小外孫有沒有用心？有時看見狗趁沒人時跳上桌偷吃了菜，她可以報告女兒。她好像成了女兒家的遠端褓姆，彼此聯絡的很勤快。現在她只要去美國跑秀或談生意合約，一定多留幾天回到矽谷的家中，全家團聚。若是回到台灣，就全力為這個大家庭的發展打拼。

雖然做了外婆，但馬海怡一點不以年紀為念，全身充滿了活力與戰鬥細胞，繼續與神隆的員工為未來積極打拼，為提升神隆成為國際大廠而努力。曾經就是光環在身的全球大藥廠的副總裁，馬海怡卻讓自己經過沉潛，在另一個戰場再次的發光發熱，不僅貢獻臺灣生技界，提升台灣成為國際製藥大廠，也為自己再創人生高峰。她的眼界、毅力與成就令人感佩不已，正是女界中的傑出楷模！¡